「PIXNET Social Summit 2018」登場！狂新聞創辦者、LINE 廣告經理人等業界領袖分享社群趨勢

社群網路快速多變，開展出多元豐富的社群文化及商業模式。從品牌、社群經營者、網路業者到實體商家，都在不斷翻新思維與策略。有鑑於此，台灣知名內容創作平台 PIXNET 痞客邦，於1/31（三）舉辦「PIXNET Social Summit 2018 社群高峰會」暨「2018 痞客邦社群金點賞」頒獎典禮，廣邀各方創作者和產業先進一起共襄盛舉，激盪新火花。

針對首屆社群高峰會，PIXNE 痞客邦執行長周守珍表示：如今網路已經不是一個產業，所有產業都必須面臨網路化的趨勢。同樣地，社群也將成為所有產業發展的標準配備，我們即將走向「社群生態化，生態社群化」的時代。PIXNE 深信，在這樣的社群大時代，我們應該廣結業界能量共同打造「社群共榮圈」－透過社群為經營基礎，讓更多平台與服務進行串連，進而讓各行各業進行社群跨界融合。

另外官方特別邀請到，老天鵝娛樂創辦人－丁豪、LINE 廣告事業部副總－王俞蓉、Google 台灣總經理－陳俊廷，來與在場各位 Blogger、內容創作者們分享社群趨勢。

說到老天鵝娛樂可能大家都有點陌生，但若是提到「狂新聞」想必天天關注網路的各位都非常清楚，而丁豪本人即是狂新聞的「創造者」！

典禮主持人艾力克斯也貼心地為此次參與盛會的眾嘉賓、和內容創作者們，提出大家都關心的問題。究竟在創作時，丁豪是怎麼看待面臨到的困難與瓶頸、想梗的 SOP 是什麼？為什麼總是會有源源不絕的靈感呢？可沒想到他完全不藏私，大方地在台上分享自己的三項要訣：抄、TA、媽！

丁豪暢談道：任何形式的創作與內容，一開始都是從抄襲（模仿）開始，這就如同寫書法一樣，一開始要先練字體、把基本功打好。練毛筆的人一開始，都是先臨摹像王羲之、柳公權等書法大家，熟練後才有開創自我風格的可能。這樣就算之後寫的不好，抄的也有三分樣。

他認為在台灣，若「一開始」就往原創的路上鑽，會非常辛苦，最終都免不了被埋沒的命運。因為你無法要求現實世界裡，粉絲數量的成長與創作者的辛苦付出成正比。

他建議各位創作者，在費盡心思拼原創內容時，觀看者（流量）也是創作者要去思考的現實條件，因為回歸到最基本的層面，各位得先在社群上想辦法「活下來」。

丁豪認為最好的方式是「參考」結合自己多看、多聽的取材方式，建立在他人成功的基礎上，這樣才走的遠，才有可能在未來實現當初的「原創夢」。

他不諱言地說做原創、做內容絕對是很重要的一件事，這點非常同意。但前提是你得先活下去，一開始就走原創且成功的例子非常少，而且成功的案例大多都是三種人：幸運的人、有錢的人、爸爸很有錢的人。

再來就是 TA（Target Audience）他鼓勵各位創作者，「先做 TA 想看的東西，而不是一直做你想做的事情」。他觀察到 90% 現代人生活壓力都很大，閒暇時間就是想看些輕鬆的文章與不那麼嚴肅的影片。

打個比方，許多創作者一開始燃燒熱情想做「紀錄片」或「藝文片」，諸如「有質感的內容」，但現實是它不那麼容易一炮而紅、也不容易在第一時間被接受。丁豪進一步提及，內容創作者有時必須要俗氣一些，「必須把肚子填飽，才有力氣在夢想的道路上奔馳」。做內容必須要真的理解自己的 Target Audience 要的是什麼。

接下來 LINE 廣告事業部副總－王俞蓉，從一個平台經營方的角度，以「從社交到商務看社群速遞」為題，與大家分享現在的消費者的使用習慣。。

王副總認為現在消費者的「零碎時間」非常珍貴，內容生產者只有不到 3 秒的時間，可以表現自己，在這個時間內一般人就會決定要不要成為觀看你內容的「流量」。她認為現在的社群行銷是「破碎時間的社群行銷」，消費者的專注度不再、忠誠度不再。

受惠於科技帶來的社群媒體的進步，大家很容易就關注、新增或追蹤內容提供者（或官方）的好友與帳號，過去加入一些社團或群組也許有其門檻，因此會讓觀看者擁有「忠誠度」，現在一個讚、封鎖退出，都極其容易，消費者一個轉身就可以離開，在這樣的情況下，王副總認為現代社會的社群行銷是破碎的。

破碎時間的社群世界裡，每一秒的時間都異常寶貴，那內容創作者該怎麼做？王副總以自身的專業提出了三項重要的條件：1. 內容即時化、2. 社群個人化、3. 服務整合化。

內容即時化

王副總舉了些例子，幫助各位加速理解。譬如去年最紅的「事件」之一分別是「世大運」和 8 月份的全台大跳電。在停電的當下，卻有廠商抓緊了這樣突如其來的機會，做出了好的廣告。

譬如 TT 面膜的官方，動作很迅速地發出令許多消費者都會心一笑的廣告文案－「黑面膜：停電，我的主場！」。簡單一句話就讓自家的產品搭上了停電梗。而許多嗅覺敏銳廠商，也趁著停電的時候祭出多種優惠方案。

社群個人化

去年有許多各式各樣的品牌業者，均引進了 Chatbot 的 AI 訊息助理，作為即時客服問答的解決方案。透過 AI 或自行定義的自動化規則，讓使用者可以透過聊天通訊的介面，與其進行互動。如此企業便可進一步提升處理事項的效率。如今想要抓住TA「一對一的對談」讓粉絲、消費者、追隨者有 VIP 被貼心對待的感受，是必不可少的條件。

服務整合化

從過去的「資訊分散」，但如今的平台的「一站式整合」，如何將各種服務打包推出給消費者，變得非常重要。王副總舉出一項具體案例做說明，在過去預約診所、術後問題，都需要透過打電話的方式做預約或者洽詢。但現在透過社群平台、單一個視窗，不但能即時解決消費者的問題，連預約都可以在上面完成。在預約前一天，甚至會透過訊息發送的方式，提醒使用者預約或者回診的時間和日期。