日本電商「FACY」推O2O服務，店員線上解決消費者穿搭困擾

日本複合式電商「FACY」二月甫進駐就收到消費者提出包羅萬象的穿搭困擾，其中以季節穿搭議題為首占31%，例：台灣氣候多雨、早晚溫差大等；再來則以場合與身型修飾困擾類型各占19%並駕齊驅。像是這類無法化成關鍵字搜尋的穿搭困擾，消費者在「FACY」即可獲得量身打造的個人化推薦。

服飾店員解決穿搭功力一流，帶動線下實體店面訪客率

「參加前男友的婚禮怎麼穿才能氣壓全場？」面對消費者提出場合議題，CHLOECHEN 的店員 Ada 立即靈活地推薦白底藍花荷葉洋裝：「參加前男友婚禮就是要展現女神般的魅力與氣度，優雅平口長洋裝，不僅小露性感更能展現優雅的女神風範。」

「第一次見男友家人，要怎麼穿才能一次獲得歡心？」的提問中，選貨店 A ROOM MODEL 的店員閉月羞花則建議休閒與正式適中，選擇較無年齡限制的 Atelier Shirt 工作襯衫，過度打扮容易顯得難以親近，特別提點消費者：「顏色方面適合淺色、溫和的調性為主」，避免長輩如果屬於太保守的類型，可能會因此臆測個性或職業。

有別於傳統網路購物的關鍵字搜尋，「FACY」的對話式電子商務透過人性化的互動，不僅成為店員展現深厚穿搭功力的舞台，也無形為品牌展現個性品味。消費者透過網路下單、到店取貨機制，刺激實體店面長年低靡的訪客率、並增加人與人面對溝通、互動的機會。

重振台灣時裝品牌市場，推動永續時尚

在台灣消費者最新抽樣調查中，受訪者最偏好的時裝購買類型前三名依序為：海外連鎖品牌服飾店(14.25%)、運動品牌服飾店(12.29%)、藏身在街道中的特色小店(11.52%)。從歐美興起的快時尚風潮，不僅對各地時裝消費市場造成衝擊、亦對生態環境造成負面影響。

「FACY」延續了日本總社在原創性上的堅持，堅守邀請具有故事及原創性設計品牌加入。服務上線短短兩個月的時間，即超過一百間具有相同理念的品牌店家進駐，組成多以台灣獨立設計師品牌、選貨店、以及日本品牌為主，將共同攜手重振台灣時裝品牌市場，推廣永續時尚、設計。如選貨店 OBEIOBEI 創辦人 Peggy 堅持為消費者精心挑選同時具有設計、原創、工藝的實用單品，貼近生活的款式，更能保有時尚概念中的重要的永續價值。