Spotify、KKBOX、Apple Music，三大串流音樂服務的免費、付費方案比較

線上串流音樂服務經過多年發展，幾乎已經取代了實體CD商店，成為現代人聆聽歌曲，購買專輯的主要管道。這段日子以來，台灣的串流音樂市場因為智慧型手機發展，加上跨國企業進駐，民眾對於「線上購買正版音樂」的觀念已經養成，所以無論使用人口或整體產值都逐漸攀升，音樂製作者也更願意透過網路，去經營自己的粉絲群。

只不過，看似如日中天的串流音樂服務背後，卻也是有訂閱用戶增長停滯，競爭對手互相搶客導致利益下降的隱憂存在，這些問題都讓串流音樂平台不得不重新調整營運戰略，將「免費」兩個字再度帶到消費者面前。但也因為如此，用戶們現在終於又可以再透過較低的成本支出，重新體驗到高品質的音樂饗宴，同時更有差異化的服務可以選擇。

數位音樂潮流無可抵擋

在過去，串流音樂平台最讓人詬病的問題，即是「內容不足、體驗不佳」。而導致內容不足的最大原因，在於藝術創作者對盜版的畏懼，以及數位平台收益的穩定性，都不如實體CD販售來得好。但是，網路發展與科技產品的進步，讓音樂上雲端、全面數位化變成無可抵擋的潮流，傳統唱片業者為了擴展通路、加大收益，也不得不讓自己的數位資產，上架全球化的音樂商店。其次，數位音樂平台業者也持續改進 App 品質，做出差異化服務，並且挾用戶優勢與唱片公司談判，加強平台音樂庫的多元性，這些進展都讓串流服務得以取代實體或數位購買，成為消費者享受音樂的主流方式。

用方便打敗盜版音樂

雖然說創作者願意將音樂上架串流平台，但他們對盜版的疑慮，依然沒有完全消失，這時版權保護措施就顯得十分鐘重要。隨著DRM技術發展逐漸完善，串流音樂終於得以用「合法及方便」，來對抗盜版媒體的「非法及複雜」，也因此成功贏得消費者青睞，讓用戶願意花點小錢來交換容易取得的音樂，創作者也因此更放心交出自己的作品。雖然對某些創作者而言，數位音樂可能會導致收益減少，甚至得花更大的心力去推銷自己與作品，面對的競爭也更多，但只要能被看見、聽見，透過網路傳播，一旦爆紅其程度也會比以往更加劇烈。

正版音樂免費聽吸引新用戶

綜觀目前台灣市場的三大主流串流音樂服務「KKBOX」、「Spotify」及「Apple Music」，其實都有針對新、老用戶提供免費的聆聽方案。除了基本的新用戶免費試聽期外，Spotify 前些日子也終於在台灣開放了手機版本的免費聽功能，而原本 PC 端免費方案同時保留，兩邊的限制雖然類似但有些小地方不太相同。台灣本土廠商 KKBOX，自從推出後就一直持續推廣「天天20首歌任點免費聽」的功能，獲得不少用戶正面評價，而 KKBOX 近期更推出了全新 App，串接 YouTube 或 Apple Music，讓免費聽音樂的範圍與彈性更為加大，亦成為收聽正版免費音樂的新管道。

▲ 近日 Spotify 終於開放了台灣地區的行動版免費音樂串流服務，由於是靠廣告來支撐整體收益，所以其限制自然比月費服務多。

▲ 本土廠商 KKBOX 的每天20首歌免費聽功能，已經推廣行之有年，其實20首歌是個很微妙的數字，有些人認為已非常足夠。

▲ 三大串流音樂平台中，Apple Music 除了新用戶優惠外，並沒有免費聽方案，但偶爾會跟藝人合作贈送多達一個月的完整功能試用。

享受完整服務還是得付費

雖然說免費聽音樂對消費者來說利大於弊，但回過頭來思考音樂串流服務推出免費試聽的原因，仍然是希望消費者能夠付費訂閱後，獲得更進一步的聆聽體驗。也因此除了新用戶免費試聽期間，使用者可以享受到與月費服務相同的收聽品質外，其他額外的免費聽方案，基本上都設有多樣限制，意圖讓消費者感受到「堪用」但不是「最佳」的串流服務。舉例來說，Spotify 的行動版與 PC 版免費聽功能，都會間歇性的推播廣告訊息，打斷用戶聽音樂的連續性，此外音質方面也比較差，對於追求高檔體驗的消費者，免費服務絕對滿足不了需求，就會進而付費訂閱。

透過跨平台及外掛讓體驗更完整

無論是 Spotify、KKBOX 或 Apple Music，在這近幾年發展下來，背後的營運商幾乎都意識到，光有足夠的專輯與曲目讓消費者收聽，還是遠遠滿足不了真正「愛聽音樂」的核心顧客，他們的要求比想像中的更多。為了要持續留住訂戶，保持平台的穩定收益，串流音樂服務開始投資於音樂以外，更多具有附加價值的功能。例如 Spotify 就允許整闔第三方 App，讓開車族在導航時，或者路跑族在運動時，能夠一邊聽音樂，一邊做其他事情，此外亦有歌詞同步顯示的外掛等，滿足不同客群需求。另外像 Apple Music 也與歌詞資料庫 Genius 合作，除了顯示歌詞外也會提供一些歌曲小知識，擴大整體的聆聽體驗。

▲ 與第三方 App 連動並將收聽音樂的情境擴大，是音樂串流服務「滲透」使用者生活的有利方法，例如開車導航時有些用戶就很需要音樂。