過半都是假帳號！Tinder母公司遭美政府控坐視「感情詐欺」不管還從中獲利

美國聯邦貿易委員會（FTC）宣布對旗下擁有多個約會 App 的 Match Group 提起詐欺商業行為的訴訟。

FTC 表示，Match Group 忽視數十萬的消費者因詐騙訊息而訂閱服務的狀況，不僅讓用戶暴露在詐欺風險中，並且遭受感情欺騙及不公平的對待。

FTC 對 Match Group 的指控相當嚴厲，同時強調此訴訟僅針對 Match.com 這一個產品。由於 Match.com 不僅對大量殭屍程式所造成的詐騙問題視而不見，並且從中獲利而達成業務目標。Match Group 擁有許多知名的約會 App，包括 Tinder、Match、OKCupid、Hinge 等等。

FTC 近一步解釋，多數消費者並不知道每天有25％到30％在 Match.com 註冊的用戶其實是假帳號，造成感情詐騙、網路釣魚詐騙、詐騙廣告和勒索詐騙等問題。從2013年到2016年之間的某幾個月裡，Match上有超過半數的聊天談話都是被Match認定詐欺的假帳號在進行。

FTC 消費者保護局局長說，我們相信用戶會因為來自假帳號的訊息而在 Match.com 付費訂閱服務，而 Match.com 明知這些假帳號正在欺騙用戶卻毫無作為。

雖然殭屍程式和假帳號是整個網路產業的問題，但是 Match 不僅沒有積極處理問題，其刻意忽視的態度，讓用戶在使用Match平台交友的過程承擔極高的詐騙風險，而 Match 只顧收取用戶的訂閱費並從中獲利。

根據美國聯邦調查局（FBI）及 FTC 資料顯示，在2015至2017年間，美國消費者因感情詐騙而損失的金額超過8.8億美元。

由於透過假帳號郵件而註冊成為 Match 用戶的消費者，都無法輕易就取消訂閱服務且停止付款。

FTC 表示，Match 未能提供消費者可簡單取消訂閱並停止支付月費的流程，因此違反了「恢復線上消費者信心法（ROSCA）」。Match 在2015年的一份內部文件顯示，用戶通常點選取消訂閱超過6次，就會認為自己已經取消服務了。

責任編輯：蕭閔云

資料來源：TechCrunch、FTC Press Release