特斯拉系統全球性大當機，車主被鎖在車外直跳腳、還有車主困在沙漠求救「急！線上等」

擁有一輛科技感十足、沒有傳統汽車鑰匙的特斯拉，原本是眾多電動車車主夢寐以求的事情。然而，當你在一個沙漠的超級充電樁剛充滿電，你的特斯拉卻無法解鎖，你活生生被鎖在了車外，而且打近兩個小時的緊急道路救援電話仍無人接聽，就不是那麼美妙了。

據美國汽車媒體Electrek報導，美東時間週三上午，特斯拉發生完全的網路中斷問題，公司內部系統出現當機，導致公司工作人員無法處理送貨和訂單。

在車主方面，從美東時間週三上午11點開始，特斯拉車主便無法通過App連接到汽車上。

不過部分車主透過藍牙仍可以連接，使得車主可以解鎖並啟動。

據Electrek，同樣的問題也發生在特斯拉的太陽能產品上，使用者均無法監控他們的系統執行狀態。報導中稱，特斯拉的網路中斷似乎是全球性的，全球各地的車主都報告了同樣的情況。

截至美東時間週三上午11:35左右，部分特斯拉汽車已經開始恢復連接，另一些車主則仍被網路中斷的問題所困擾。有使用者在當機追蹤網站DownDetetor上表示，「特斯拉的App在iPhone上已經『凍結』，我把它卸載、重新下載、安裝之後，App顯示『出現錯誤』。幸好我仍有一張車卡可以拿來開門。特斯拉現在一定在忙翻了吧！祝他們好運。」

《每日郵報》報導，從在DownDetector上報告特斯拉網路中斷問題的特斯拉車主的熱點圖（下圖）來看，遭遇網路中斷的車主絕大部分來自美國包括舊金山、波士頓、紐約和芝加哥等市，歐洲一些國家（包括英國、德國和俄羅斯等）的車主也報告了類似的問題。

除了App、內部系統和太陽能產品出現當機外，DownDetctor上還有網友表示，特斯拉的網站也出現部分問題。這位名為Megan的車主稱：「無法解鎖我的Model 3，App當了……也無法透過網站登錄，已經等了一個小時了，並且告訴我等待時間還要一個多小時……」

有車主回覆Megan稱：「同樣的問題，我把我的鑰匙落在車裡了……所以我現在陷入困境了，也在等待呼叫道路救援。」

推特上，有網友寫道：「@馬斯克 @特斯拉 我現在被鎖在我的Model 3外了，地點在沙漠的一個充電樁旁。（App）無法連接到車上，我已經打了緊急道路救援電話快兩小時了。急！線上等」

其實，這並非特斯拉第一次出現全系統的當機問題，由於特斯拉的手機App正成為其生態系統中越來越重要的一部分，因此當服務中斷時，這可能會成為所有特斯拉車主面臨的一個難題。對於特斯拉Model 3的車主來說，這款App就是他們的車鑰匙。而針對沒有帶手機的情況，特斯拉還有一張實體的鑰匙卡，可以讓車主打開車門。