LINE 官方帳號與廣告創意論壇分享，結合數據與技術為品牌創意找到新出路

LINE 台灣舉辦「官方帳號與廣告創意」論壇，分享如何結合數據與技術，為品牌在競爭激烈的社群時代找到新的出路，並公開招募更多「維運」夥伴，幫助品牌主展現「數據ｘ技術ｘ創意」的行銷情境。

LINE 官方帳號今年正式升級改版，開放 API 工具降低技術應用的門檻，讓品牌更容易靈活運用。根據統計，台灣官方帳號數量已突破 159 萬，LINE 技術夥伴也從原本的 4 家成長至 18 家，未來更多「維運」夥伴的加入，期待能結合科技玩出創意。

「LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫」結合三類夥伴 Martech 也要有創意

LINE 台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉（Susan）提到，自 2107 年起 LINE 投入兩年耕耘產品，不斷思考如何讓行銷人善用工具，同時與消費者有效溝通。而 LINE 在今年推出「LINE Biz-Solutions 合作夥伴認證計畫」，期望透過「銷售」、「技術」與「維運」等三大類型夥伴，協助企業品牌打造專屬行銷計畫。其中針對全新類別「LINE 維運夥伴」，王俞蓉邀請在廣告創意、社群經營上專精的夥伴加入，「一起點燃創意的烈火」。

互動模式打造遊戲化行銷三大要素：「體驗」、「數據」和「串接」

透過技術開放，LINE 實踐更多元、有趣、便利的互動模式；而數據打通，則讓品牌與消費者的互動邁向個人化，讓選擇權掌握在消費者手中。LINE 台灣企業解決方案事業部策略企劃資深總監許嘉真 Karen 透露，運用官方帳號，能滿足品牌落實短、中、長程目標，同時也讓品牌主與顧客進行雙向、個人化的創意互動體驗。Karen 強調，「遊戲化行銷」是最自然有效的互動方式，而三個實踐遊戲化行銷的重要元素「身份識別、即時回應、虛實觸動」能創造更個人化的互動體驗。

LINE 台灣企業解決方案事業部創新策略經理許伯任（Chase）也提到，遊戲化互動的三大要素為「體驗」、「數據」和「串接」。從這三個面向來看，官方帳號是一個實現跨平台個人化體驗的平台。從聊天到各種微型 App 都能讓好友完整「體驗」，官方帳號強大的「數據」也讓品牌能進一步累積好友線上線下行為第一手數據。最後，官方帳號與其他服務的串接是彈性的，品牌主在官方帳號就能開啟品牌與好友互動的無限可能。

LINE 官方帳號是實現創意的橋

在 LINE 中，每一個人都是有身份識別的個體，透過可累積的行為標籤，能讓創意有更多種玩法。擁有許多品牌行銷操盤經驗的一顆雷夢數位工作室創辦人施盈富 Edmund 提到：「創意是一座橋，我們在 LINE 官方帳號中，用既有的工具來搭橋，實現了創意。」在官方帳號的世界中，技術不是門檻，而是讓天馬行空可以落實的依據，只要了解邏輯規則，就能發揮創意。

MarTech 進行式，技術加創意，就是行銷決勝點

技術是推動 MarTech 的關鍵，LINE 的認證技術夥伴-漸強實驗室協助台灣許多品牌數位轉型，執行長薛覲 Jin 提到如果品牌沒有自己的 App，可以將 LINE 打造成品牌專屬 App，不僅建置成本低，還能累積數據，長遠經營客戶關係。此外，透過技術串接還可標籤化受眾，進行自動化溝通，例如婦幼品牌官方帳號，可以推估媽媽的懷孕週數、生產時間，在每一個時間點推播相對應訊息。

案例分享

官方帳號可以實現坎城案例？先理解技術原理，再用新工具重新呈現

理解完官方帳號的實際工具後，LINE 台灣企業解決方案事業部廣告產品總監洪易群 Martin 接著剖析坎城最新廣告獎的創意案例，讓官方帳號的操作有更多應用情境。

案例一：漢堡王「繞路華堡」

拆解架構：消費者下載註冊漢堡王 APP 後，到競品門市進一步在漢堡王 APP 內成功解鎖拿到優惠券，接著在漢堡王 APP 內點餐，導航程式引導到最近漢堡王門市換華堡。

官方帳號怎麼玩：有兩種方式吸引好友到競品門市附近，獲取優惠券的目的。

方法一：「官方帳號＋Beacon」，好友到競品門市附近，透過 Beacon 感應，官方帳號主動推播優惠券，驅使好友到門市兌換商品。
方法二：「官方帳號＋LIFF」好友到競品門市附近，好友主動打開官方帳號圖文選單，透過點選呼叫啟動LIFF提供優惠券，驅使好友到至門市兌換商品。
結語：Beacon 還可以做到什麼運用，抓到好友進入場域當下，提供優惠、資訊。另外，也能取得好友在場域的停留時間，等待期間提供服務或是停留期間，提供優惠鼓勵再次消費。

案例二：Extra 口香糖提醒

拆解架構：消費者在超市透過 POS 機結帳時，透過後台串接 POS 機將特定物品標示定義，結帳掃條碼時如果是被標示（例如特定口味較重）的商品，旁邊的外接提示螢幕就會提示加購Extra口香糖。

官方帳號怎麼玩：在官方帳號複製類似的活動需要兩個關鍵，第一是實體會員與官方帳號好友的比對綁定，比對關鍵通常是電話號碼或手機；第二個關鍵就是結帳數據的即時串接。當場景轉換至官方帳號，消費者結帳之後，因為數據資料的即時串接，官方帳號可推播與他結帳清單相關的客製化訊息，例如建議加購商品，或剛剛購買產品組合的建議食譜。