iPhone12 訊號差，到底是誰的問題？

使用者等待一年多的Apple首款5G 手機iPhone12 系列，又「翻車」了。

最近一段時間，國外論壇、社群網站有不少使用者反應iPhone12 系列訊號不好。比如，Apple官網社群一位使用者名為Rvsjnr 的網友反應，iPhone12 Pro 訊號很差，與Android手機相比，不能在房間同一地點撥打電話，每次打電話時，需要走到房間外面。

一位Reddit 使用者表示自己離開房間後，iPhone12 Pro 先後經歷零訊號、無服務、無網路數據，又恢復到4G 網路。該使用者還發現，iPhone12 會根據電池情況自動在4G 與5G 網路上切換，網路卻一直顯示5G 訊號。

後面證實，iPhone12 訊號不好不是個案，而是普遍現象。

其他國家也有不少使用者吐槽，很多情況下iPhone12 訊號波動頻繁，甚至可能沒有任何訊號，切換飛行模式、更換SIM 卡無法解決問題，必須重開機手機才能獲得良好的訊號。沒有訊號時，甚至連接不上WiFi。以上問題在iPhone12 全系列手機中都有出現。

根據一些使用者說法，美國電信商Verizon 指出iPhone12 訊號不好是Apple的問題，而Apple售後部門卻稱電信商需要更換軟體，矛頭指向了Verizon。Apple客服在回復媒體的問詢中稱，重插SIM 卡、更換電信商、更新系統可避免手機無訊號。iPhone12 訊號差可能是軟體衝突和間歇性問題，是否為硬體方面問題尚不能確定。

一位iPhone12 使用者說，自己使用iPhone12 頻率不高，訊號有沒有變差不確定，但可以肯定的是跟前代產品相比訊號並沒有變好。

甩掉Intel，重新擁抱高通後，Apple的「訊號」問題依舊沒有得到徹底改善。從初代Apple產品延續至今，訊號問題一直是Apple手機最大的「心病」，也讓Intel不幸「背黑鍋」。

Intel不該背黑鍋？

起初，Apple iPhone 全系列均採用高通基頻，2016 年起，Apple逐步擺脫高通單一供應商，部分手機型號採用了Intel基頻。2018 年，Apple iPhone XS 系列全部採用Intel基頻。

事實上，自2016 年Apple剛剛採用Intel基頻時，外媒就比較過相同機型採用Intel基頻與採用高通基頻的性能差異。Cellular Insights 數據顯示，在每一項獨立測試中，搭載高通基頻的iPhone 7 Plus 以顯著的性能優勢壓倒搭載Intel基頻的iPhone 7 Plus，兩者性能差距明顯，至少差距30%，最高達到75%。

這些測試包括4G 接收能力、上傳、下載，相同訊號強度下，網路的吞吐量等等。換句話說，一旦使用者遇到強訊號環境，手機訊號卻較差的狀況時，完全可能是因為基頻晶片性能不好引起的。

從此，Apple手機訊號不好便與Intel基頻性能差產生了正關聯。2019 年，Apple與高通官司大戰和解，為5G 時代重新回歸高通基頻陣營做足鋪墊。2020 年，iPhone12 全系重新採用高通基頻。

就在大家以為訊號問題將不再成為Apple產品的掣肘時，Apple手機再次因為訊號問題登上熱搜，而此時訊號問題已和Intel沒有任何關聯。

當然，這不是Apple第一次陷入「訊號門」，手機訊號不好更可能與手機天線設計有關。

2010 年6 月，iPhone 4 在全球發售，這款被Apple譽為有史以來最輕薄的智慧型手機卻出現了一系列奇怪的事情。使用者很快發現，當他們手握住電話時，電話網路訊號消失，有時通話完全中斷。

Apple意識到問題的存在，但卻沒有預料到問題的嚴重性。

Apple發言人表示，「握住任何電話都將導致天線性能下降，這是每一部無線手機都存在的事實。」甚至，Apple CEO 賈伯斯也對天線事件輕描淡寫，「所有手機都存在敏感區域，請注意握手機的方式。」

發售一個星期後，Apple試圖透過以軟體更新的方式解決問題，結果背道而馳，情況變得更加糟糕。又一個星期後，以《消費者報導》為首的媒體建議使用者避開購買iPhone4。群起而攻之下，Apple選擇妥協。在緊急情況說明發布會上，賈伯斯承認了Apple的不完美，iPhone4 不是軟體問題，而是硬體問題，Apple將為使用者提供免費的手機保護外殼，避免「死亡之握」。

手機基頻晶片負責訊息處理，處理後的訊息再透過射頻晶片發送給基地台，基地台回饋訊號給射頻晶片，最終完成手機行動通訊。

Apple手機訊號不好絕不僅僅只有基頻性能的問題。「基頻好比人的大腦，射頻、天線好比嘴巴和耳朵，一個人聽不懂你說什麼，不代表腦子不好，可能是啞巴、耳不聰。」Intel基頻前身是英飛凌，2010 年Intel收購英飛凌無線部門，Apple前三代產品都採用的是英飛凌基頻解決方案，英飛凌半導體射頻技術很強。並且手機訊號不好，基頻在其中的影響因素很小。

Intel的黑鍋不用揹了，但iPhone12 系列訊號不好的真正原因又是什麼？

極致設計並非沒有代價

通訊技術演變到5G 階段，影響手機訊號的因素更加複雜。

vivo 5G 研發負責人秦飛曾在2019 年專訪中介紹過手機從4G 升級5G，為硬體與軟體設計帶來的難點。硬體方面5G 手機需要更多的天線，對應的晶片零組件數量增加了，增加了20%-30%的空間面積，意味著其他零件體積要縮小，手機空間排列難度更大。特別是，天線包括4G、5G、藍牙、WiFi 功能， 4G 和5G 天線如何共享，天線位置佈局需要根據使用者使用場景設，以及5G 手機材質、大小、尺寸進行大量調試工作。

同時，5G 速率很高，容易存在訊號洩漏的情況，需要不斷調節，才能不致於訊號斷裂，達到穩定效果。軟體方面最大的難點在於對5G 協議的理解，開發過程中，不同廠商對協議的理解不完全一致。需要大量的協議優化、外場測試，才能保證手機通訊可靠、穩定、不宕機、不斷線。

尤其是Apple長期以來對產品設計有極致追求，市面上的手機產品都是在現有條件下妥協的最好結果。過於追求某一極的體驗，往往會產生相應的代價。

例如，Apple MacBook 只有一個連接埠，電腦充電時無法連接其他設備；iPhone手機去掉耳機孔，使用者不得不為AirPods 買單；Apple對iPhone 超薄、光滑極致追求，導致iPhone 易碎性；Apple Magic Mouse2 設計時尚，握持、使用、充電卻不方便。

「5G 手機天線多，當天線布局與ID 設計產生衝突後，iPhone 很有可能更優先考慮ID 設計。與Android 5G 手機相比，iPhone12 更加輕薄，一定會犧牲一些性能。況且，一些新技術存在端到端問題很正常，有些問題前期測試發現不了，可能大規模上量後才能發現。」

此外，Apple手機訊號不如Android手機還有一個重要因素。Apple無法像華為等通訊廠商包攬從基頻、基地台到手機、實際網路測試一整套系統所有的環節。

尤其是在今年疫情非常態下，為手機廠商帶來更大的挑戰。

「手機的工業設計、結構設計、天線設計都會影響到手機訊號能力，甚至包括手機在各種環境下測試的強度，是一個系統工程。今年疫情影響，對手機測試、調優產生特別不利因子。」