全世界在2020年經歷了一場大轉變，改變了人與人之間溝通及協作的方式。Zoom 在這過去一年，幫助人們與彼此連結，共推出了400多種功能及許多新方案，並回顧5大亮點及幾項重大更新。
Zoom Apps：將「best of breed」（各類最佳）應用程式帶至 Zoom 體驗中，在會議前後及進行期間都能夠流暢地協作與管理會議，並增進參與度；Zoom for Home：提供遠距工作者一台能在 Zoom 上流暢溝通與協作的裝置，可以擺設在家中的工作空間；OnZoom：主持、發掘與參與沉浸式線上體驗的虛擬活動平台；Zoom 5.0：所有會議都受到 AES 256 位元 GCM 加密標準保護，同時加入進階的安全性保護與主持人控制功能；端到端加密：在啟用端到端加密的的會議中，除了每位會議參與者之外，包括 Zoom 伺服器等任何其他人都不可能取得用於加密會議的加密金鑰。
Zoom視訊會議
Zoom 新增、升級了許多功能，功能包括精選（spotlighting）、釘選多位與會者畫面、分組會議室共同主持、設定簡報為虛擬背景、Hi-Fi 音效模式以及濾鏡等。全新安全設定區塊、會議中安全控制以及集中的安全管理都能讓使用者更輕鬆管理各式規模大小的會議。無論是校園、企業或是醫療院所等各種情境，這些功能都提供了全新的會議及溝通體驗。許多教育業者就透過這些功能，打造出更沉浸式的虛擬學習體驗，像是提升音樂課程的品質等。
Zoom Phone
Zoom Phone 是 Zoom 整合式通訊平台當中的雲端通話服務，目前可於全球44個國家與地區使用。Zoom Phone 的重點更新包括 Nomadic E911、擴張整合式聯絡人中心、Slack 整合、SMS簡訊以及其他商務、企業功能如電話會議轉接、監控、低語、闖入、接管等，提升企業生產力、幫助世界各地的團隊溝通。
Zoom Rooms
當全世界都開始以遠距及混合的形式工作、學習，人人的辦公空間配置都不盡相同。除了擴充 Zoom for Home 解決方案及裝置之外，也推出了硬體訂閱服務（hardware as a service）。 Zoom 並新增許多新功能，包括以畫廊檢視模式同時檢視多位與會者（最高可達49位）、在分組會議室使用 Zoom Rooms 功能等。
Zoom視訊研討會
Zoom 為此新增了畫廊檢視、會後問卷、活動規劃選項以及問答等功能，增進活動方和與會者的互動。不論是 NBA、WNBA 還是 Zoom 一年一度的 Zoomtopia 用戶大會，所有透過 Zoom 視訊網絡研討會舉辦線上活動的主辦方都認為，這些新功能有非常大的幫助。
Zoom Chat
所有訂閱 Zoom 會議的用戶皆可免費使用 Zoom Chat。使用者可以透過 Zoom Chat 即時發送群組或私人訊息，提升工作協作效率。Zoom Chat 解決方案中也新增了許多提升溝通效率的功能，如使用桌機錄製語音訊息、公告重要訊息及分享外部軟體的文件，如 SharePoint。除此之外，Zoom Chat 也新增集中式頻道管理、控管外部參與者、永久刪除聯絡人等管理功能。
Zoom App Marketplace
Zoom App Marketplace 可以找到與 Zoom 無縫合作的「best of breed」（各類最佳）應用程式，目前已含有超過一千個應用程式與機器人。Zoom App Marketplace 能將 Zoom 整合至會議安排、聊天、行銷營運、專案管理、CRM、銷售分析與支援、客戶服務、教育、財務、醫療保健等用例所需的熱門應用程式中，協助企業提升並擴展營運。
Zoom Video 軟體開發套件 （SDK）
Zoom 全新視訊軟體開發套件（SDK）使開發者能在 Zoom 平台之上建立強大並應用自訂使用者介面的桌上型和行動應用程式。開發者可以利用原始視訊與音訊資料以及其他互動式 Zoom 功能創造令人驚豔的體驗，包括可應用於零售或電競等場景的 P2P 聊天程式、或具有直播和螢幕共享功能的客製化即時視訊程式。
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