Appier將BotBonnie聊天機器人服務納入AI產品陣容

Appier 沛星互動科技宣布推出 BotBonnie 全渠道對話行銷平台，強化 Appier AI 驅動的產品陣容，協助客戶運用即時訊息服務更智慧地貫串複雜的顧客旅程。

BotBonnie 全渠道聊天機器人平台善於辨識不同的行銷場景，能夠一站式管理多個訊息渠道的對話式解決方案，讓企業能藉此提高銷售並建立顧客忠誠度。目前 Appier 在亞太地區的營運據點皆可採用 BotBonnie 服務，並且能支援英語、日語和繁體中文三種語系。

在 BotBonnie 加入 Appier AI 驅動解決方案陣容後，Appier 客戶將能受益於 AI 即時訊息平台及其分析方面的整合優勢，從線下到線上無縫貫串整個顧客旅程。對話式數據分析累積的豐富數據也將有助於強化 AI 模型的學習能力，對顧客行為實現更可靠的預測，讓個人化服務更上一層樓。

此外，BotBonnie 也將加速 Appier 產品從獲客、留客、互動到交易各個階段的協同作用。藉由 AI 對話式聊天機器人，客戶可以運用 CrossX 廣告解決方案鎖定高價值顧客並對其再行銷，透過將顧客引導至 Facebook Messenger、LINE 、甚至是 Google Business Messages 等社群媒體，延續自動化的顧客互動。透過分析顧客的互動行為，AIQUA 能觸發推送個人化的網站/應用程式訊息，AIDEAL 也能投遞適合的優惠券，將新用戶成功轉化為顧客。

Appier 執行長暨共同創辦人游直翰表示：「持續一年半的疫情改變了亞洲的商業市場，促使零售、電商品牌加速對話式商務領域的成熟，AI 聊天機器人讓顧客能利用即時訊息產生更自然的互動，促進商務的交流。將 BotBonnie 納入我們的 AI 產品陣容讓 Appier 得以將服務延伸到即時訊息溝通，客戶也得以運用 Appier的一站式平台處理顧客旅程中的各種挑戰。」 

BotBonnie 執行長暨共同創辦人羅建凱表示：「加入 Appier 讓 BotBonnie 能夠將服務擴展到世界各地。結合 Appier 的 AI 和數據分析能力，以及 BotBonnie 豐富的對話式商務經驗，相信能讓亞太地區的客戶見證對話式行銷的力量，幫助他們在新常態下取得成功並重振營運。」

BotBonnie 的收購在今日正式完成，BotBonnie 同仁今後將正式成為 Appier 團隊同仁，延續既有業務的營運。BotBonnie 執行長羅建凱也將繼續領導 BotBonnie團隊，與 Appier 團隊緊密合作。