PChome 網路家庭的網頁版（Web）購物介面一直都有許多討論，許多消費者表示不夠滿意、沒有與時俱進，跟2000年左右剛上線時的介面沒有太大差別。
「（Web版使用介面）我們確實也不滿意，我們的不滿意來自於消費者覺得沒有改。」PChome 網路家庭執行長暨總經理蔡凱文說。
因此，在近期 PChome 已經啟動改版計畫，也已經有部分消費者可以看到新介面推出。
Web新版介面AB Test三週，目前成效如何？
「現在只有做一個很小的改變，就是拉大搜尋框，這是現在網頁設計的潮流，」蔡凱文說。如今打開PChome 購物網站，有一半的人可以看到新版購物網頁。
他說，事實上，這樣的 AB Test 已經上路三週，但原先僅有5%使用者能看到新版頁面，在近一週拉高到50%。
問起如今測試的成效如何？蔡凱文說，「目前看到的比例就是50:50，所有數據顯示都是差不多的。」也就說，在轉換率、消費者停留時間等等指標上，在舊版網頁、新版網頁上的數據雷同。面對這樣的成效，他認為「與預期相符」。
事實上，這不是 PChome 第一次嘗試改版，回顧2008年左右，當時 PChome 也曾啟動一波網頁改版計畫。蔡凱文回憶，「那一次很悲慘。」工程部門籌辦了半年的新版網頁，從正式推出到決定下架，大約只過了2個小時。因為一把新版網頁推上線，營業額立刻掉了2成之多。這也成為往後 PChome 的介面都沒有大幅度調整的原因。
但隨著行動商務崛起，如今 PChome 有高達7成的消費、流量是來自行動裝置。這也是個契機，讓PChome 可以大刀闊斧改革網頁版介面。
「我們還會再測，會一直再改下去，App 也會有改版。」他說明。不過他也強調，如今 PChome 的改版方式，會是陸續有小幅度的更動，「不會有一個 PChome 3.0、4.0，不會這樣做。」
五倍券效應！雙11檔期提早開打，PChome：拚備貨充足、出貨順暢
回顧 PChome 近期表現，在9月份合併營收為新台幣35.59億元，較去年同期成長18.56 %，呈穩定成長趨勢且持續創歷年同期新高紀錄。不過，若與8月份的38.77億相比，則下滑8％左右。
展望未來兩個月，蔡凱文指出，由於受到五倍券的帶動，雙11購物戰線往前移到10月初。以雙十國慶期間的表現來看，今年比去年同期成長了1.5倍。
而面對即將來到的雙11電商大檔，蔡凱文並不擔心消費熱度，他認為，最大的課題會在於保持交貨順暢、庫存充盈。「現在的關鍵真的是備貨，我們都是在決戰供應鏈！」他這樣說。
也由於先前疫情造成的物流塞車問題，如今系統也變得更加彈性。也就是說，應該要多品項一次出貨來節省成本、還是分批出貨加快速度，現在的調整方式比以往更彈性了。「之前要用工程師調整，現在把開關介面做出來，這樣反應比較快」。
- 本文授權轉載自：bnext（數位時代）
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