在這個所有的照片、文件、影片都變成了存放在硬碟裡的檔案，這些檔案可能記錄了小孩成長的過程，自己戀愛的甜密，或是工作上重要的文件。那萬一硬碟壞了怎麼辦？我們都知道資料要備份，愈重要的資料更要多備幾份，但如果沒有養成這良好的習慣，造成硬碟損壞或是手賤不小心刪到檔案，難到一切就都沒救了嗎？這時你只能求助專業的硬碟資料救援公司來幫忙。我們今天的來賓，有硬碟救援三十年經驗的凌威公司總經理王智雄，來和大家談談硬碟救援。
Ｑ：在網路上可以找到一些資料救援的軟體，它和硬碟救援有什麼不同嗎？
Ａ：能夠靠安裝軟體來修復資料，代表硬體和作業系統基本上還可以運作；但是來找硬碟資料救援公司時，大多數的情況是硬體的硬體損壞，只單靠軟體是無法解決的。
Ｑ：硬碟救援時的作業流程是什麼？
Ａ：先進無塵室，拆開硬碟、確定損壞的程度，再和客戶討論是否往下進行。如果客戶同意，再利用其他專用的設備讀取磁碟片上的資料。
Ｑ：硬碟一定要在無塵室拆開檢查，否則會遭污染？
Ａ：是，硬碟製造的過程就是在無塵室中製造的，你在無塵室中打開，可以減少污染，增加救援成功的機會。
Ｑ：無塵室的等級有要求嗎？
Ａ：一般的無塵室大約是Class 100，指在1立方公尺的範圍內，大於0.5μm粒徑的微粒子不得超過100顆。
Ｑ：在修復中最常見的故障是什麼？
Ａ：磁碟磨損。尤其硬碟容量愈來愈大，代表在相同的空間裡磁片和磁粉要更密集，受損時也更容易造成更多資料的損毀。
Ｑ：硬碟資料救援能救回多少資料？
Ａ：如果是是碟片磨損，不可能100％的救回來，因為儲存資料的區域已經毀損了，我們只能把碟片上完好區域的資料救回來。實際的情況，要看碟片損壞程度而定。
Ｑ：整個搶救修復的時間大約需要多久？
Ａ：還是要看損壞的程度，但是基本上檢測的時間就需要一個工作天，因為檢測的愈仔細，救援成功的機會愈高。而且檢測完後，有些硬碟根本不可能救，就直接退還客戶。
Ｑ：除了硬碟外，其它 SD Card、USB碟、NAS、RAID 是否也可救援？
Ａ：可以，但救援成功的機會比傳統硬碟來得低很多。
Ｑ：手機裡的資料也能救援嗎？
Ａ：像蘋果這種大廠，對於資料保護有更嚴格的限制，不容許第三方的廠商去讀取它晶片中的資料，所以基本上是沒有辦法的。
Ｑ：硬碟容量大小或影響救援的難度嗎？
Ａ：不會，沒有影響。硬碟資料好不好救和它受損的情況有關。
Ｑ：救援費用如何計費？
Ａ：不同廠商有不同的計價方式。我們的原則是救回你需要的資料，驗收完才收費。而收費的標準則是以硬碟受損的程度為準，受損的程度愈高費用愈貴。硬碟受損程度不高大約6千元，中等受損程度約1萬2，很少的例子到3萬。
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