三星 Galaxy S22 Ultra 能否取代 Note 系列?缺料危機如何應對?台灣三星這樣說

三星 Galaxy S22 Ultra 能否取代 Note 系列?缺料危機如何應對?台灣三星這樣說

對於三星即將推出的 S22 消費者們想必有許多問題,像是它會完整繼承 Note 系列的定位嗎?Note 系列會就此說再見嗎?以及三星這次會不會遇到晶片短缺的缺料問題呢?這次我們訪問到台灣三星行動與資訊事業部副總經理陳啟蒙,告訴大家你最想知道的 Samsung S22 幕後秘辛。

Q:包括晶片等手機相關零組件缺料問題尚未緩解,S22 系列是否也受缺料之苦?

A:其實面對這樣的狀況我們已經有經驗,並且很早就做好充足的準備,往後基本上不太會遇到缺料問題。之前有幾次不一定是供貨問題,而是我們在供貨估計上相對保守,這次有將供貨能量往上提升,雖然在摺疊機有遇到供不應求的狀況,但這不是缺料問題。

實際上所有科技業都有遇到晶片短缺的狀況,三星也在努力減低這方面的影響。

Q:平板電腦在疫情期間銷量成長,如今疫情趨緩平板需求也下滑,三星認為 Tab S8 系列在哪個領域仍有大賣機會?

A:2021 年平板是成長 23%,三星自己的成長率在三成以上,今年預估整體數量還是有機會維持去年需求,金額上會比較大幅度的成長(編按:消費者有高階機種需求)。一是自然需求,二是消費者規格與功能需求更高,因此今年度三星對於 Tab S8 的銷售依然十分樂觀。

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Q:S21 系列銷量是 S20 的兩倍,請問有多少是原來 Note 用戶所貢獻?S22 Ultra 內建 S Pen,預期可吸引多少 Noters 購機?

A:這確實有超乎我們的預期,S21 大約有二成銷量是來自於 Note 的貢獻,也顯示大致上用戶有相機方面的更高需求。S22 Ultra 內建 S Pen,預期理論上可以吸引到七成以上的 Note 使用者選購。我們預估這有兩項正面因素,其一是 S22 Ultra 具備 S 系列相機的優勢,二方面它也同時具有 S Pen,結合兩者之大成,因此我們對這方面銷量是比較樂觀的。

Q:Galaxy S 系列經歷三次疫情衝擊,都有相當銷售成績,要請問在供應鏈管理上如何及時供貨?

A:目前都有針對疫情做出事先規劃,備貨比較積極,大螢幕機種的備貨也比較完備,供貨會根據實銷狀況進行配貨,透過種種應對措施,我們可以把整體供應上的影響降到最低。

Q:S22 系列除了頂規機種內建 S pen 之外,三星內部認為最吸引人的升級亮點為何?

A:總結有四大賣點。第一點是相機,包含超明亮夜幕錄影,以前這項功能只在照相,現在錄影也做到了業界標竿。第二是效能,採用四奈米晶片,在生產力、娛樂力、續航力都有更好的表現。第三是內建 S Pen,S21 雖然銷售很成功,但 Note 使用者還在觀望會不會有下一代 S Pen 機種,現在 S22 Ultra 就可以滿足還在觀望的這群 Noter。第四是永續經營環境的理念,三星有針對海洋廢料做技術回收,以期能達到環境永續的概念,以上這四大特色是 S22 主要亮點。

Q:S21 銷售量比前代機種成長逾 2 倍,S22 的銷售目標為何?

A:S22 銷售目標,S21 當初預計成長 20%(結果實際上是成長兩倍),現在還是會朝最積極的實銷努力,希望可以有超乎預期的表現,我們的低標是 20% 的成長。

Q:Note 外觀與觸控筆特色均已融入 S 系列中,是否可確定 Note 系列說掰掰?以後就是上半年 S 系列、下半年摺疊機 Fold 的迭代更新?

A:Note 的精神已經被延續了,不只被 S 系列,也被三星旗下完整的產品線給演繹取代。至於 Note 是不是就此結束,三星還是在傾聽消費者的聲音,會持續觀察消費者需求做改進。

Q:手機只寫搭載 4 奈米高效處理器,是指有一部分是高通 Snapdragon 8 Gen 1,部分地區則為三星 Exynos 2200,台灣會進哪一種?台灣會與全球一樣2/25一起上市嗎?

A:屆時會在台灣記者會會公布,敬請期待。

Q:先前有消息指出因缺料影響,所以這次規格相對較低,例如這次在 Ultra 機種最高就只有 12GB 記憶體,那是否會如消息影響價格?

A:其實產品規格很早就決定了,是照消費者需求在走,這跟缺料或是規格比較沒有這麼直接的關係。會不會影響到價格,後續在台灣記者會會公布。

Q:前陣子行政院提出了班班有平板的計畫,教育機構(中小學)預計會對外採購至少百億的相關產品,三星目前有積極爭取的想法與計畫嗎?

A:三星在這塊本身非常積極,也會透過內建服務跟競爭者做出差異化,B2B 也會努力積極參與,從小紮根認識三星產品力。提供給教育單位的不單只有產品,還包含了完整的解決方案,會盡量努力在積極爭取。

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Q:請問三星對台灣手機市況的看法?銷量和銷售額的走勢,以及台灣三星對 S 系列、Fold 和 A 系列的產品策略規劃?

A:去年在整體疫情、供應鏈受影響的狀況之下,整個市場銷量大概跌 10%,而三星整體成長約 7% 以上,尤其售價在 600 USD 以上的產品是去年度成長比較多的部分。如果我們把手機市場切成三個部分:300 USD 以下下跌最多,300-600 USD 的價格區間也是下跌,600 USD 以上則成長了有 10%。所以整體手機的市場結構在改變,三星也盡量符合消費者需求在做調整。

未來的產品策略部分著重幾點,第一是 5G 會比去年成熟,產品進入門檻會更低,第二個是電信業者在去年有一定程度的改變,包含重新洗牌跟整合,今年電信業者會擺脫過去以價格競爭的角度,相對會在服務內容上作出更大的差異,並且給消費者服務加值做出差異化,近一步帶動消費者的 5G 需求。第三是更完整的產品線,剛剛提到的 S 優點跟 Note 精華兩者整合,相對來說對三星對於台灣今年整體市場銷售還是比較樂觀,從手機自己的本身,還有生態系統的加強,對台灣整體走勢的看法是相對正面的。我們自己是希望能有兩位數的成長,至於實際上會有多少,低標一定是超越市場平均值的。

Fold 跟 A 系列的部分,我們希望高階機種銷售比例可以跟著台灣市場消費需求做擴大,整體的銷售是滿樂觀積極,還是希望高階市場(600 USD+)能做到四成以上,希望 300-600 USD 也能做到四成,300 以下做到 20%。

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Q:三款 S22 銷售比例預估是?

A:Ultra 、Plus 佔八成,在推出前三個月會佔五成以上。上一代只佔三成,這一代有觀察到去年消費者型態改變趨勢,很有信心 Note 使用者會回來,讓 Ultra 銷量有明顯提升。

Q:三星在真藍牙耳機的部分今年會有什麼新的目標與計畫?

A:去年藍牙耳機成長率在五成以上,今年成長幅度應該也會相當驚人,這次雖然沒有新產品推出,但也會做出第二波的市場行銷計畫,並對消費者的期望做出回應。今年希望成做出 30% 以上正成長,長遠的目標是希望每年都可以做出 30% 成長。

在通路方面,過去做的電信通路比較多,像是在穿戴跟手錶部分,以往電信通路是主要市場,今年會擴充通路佈局,像是百貨、IT 資訊通路、連鎖賣場等等。舉例來說像是 Costco,我們的周邊有出現在線上購物,近年狀況與過往不同,整體成長最大的並不在電信通路,今年會強化這些通路的佈建,期待可以再創更高峰。

Q:目前看來台灣民眾必須與病毒共存,今年三星在通路布建上是否會有所調整?

A:線上通路做了很多努力,消費者希望一站式購足,對消費者來說就是百貨賣場。三星在去年就做出調整,目標以百貨通路為主,至於原本街邊店來說,展店並不會這麼快,但是在我們自己的通路會盡量滿足消費者對於全品項店的期待,未來兩個通路都會持續加強。三星自己的自有通路則會專注在一站式服務,不是以銷量為主而是以體驗為主,這是今年會在通路上的重點方向。

Q:去年電信三雄整併,後續有機會在 5G 服務上進行差異化,但有沒可能因為電信業者為爭奪 5G 用戶,反加速推出適用於低階 5G 的資費,進而讓低階手機反而成為今年推動手機市場需求的主力?如果這樣,三星的對應方式又為何?

A:很多業者在爭奪 5G 這塊大餅,但在 5G 世代不會出現 4G 這種超級便宜的資費,我們預估不會有像是過去 4G 紅海市場的狀況發生,但因應 5G 的普及與應用,整體銷售比例一定可以拉高,這對消費者、電信業者跟三星來說會是三贏的局面。

Q:去年同期有發表 SmartTag 配件,能否分享這類產品的市場與銷售狀況,三星對於這類穿戴裝置是否有沒有新的想法?

A:需要一些時間來改變消費者習慣,透過銷售捆綁,先建立消費者使用習慣,當整個習慣累積、透過口碑行銷就可以把市場做大,在消費者還沒有養成消費習慣前會比較辛苦。

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Furch
作者

前PC home雜誌、T客邦產業編輯,現任furch lab 攝影實驗室站長,Canon Taiwan合作講師、Sony Taiwan講座講師、正成貿易合作講師、Sony Pro Support攝影師

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