SAS與LinkedIn研究：「好奇心」成為人才需求關鍵特質

人力銀行去年底公布台灣職缺已達90萬，加上經濟成長預期農曆年後將湧現最大轉職潮。近期全球數據分析領導者 SAS 攜手 LinkedIn 研究發現，「好奇心」可帶來更高生產力、更多創意思考及更高工作滿意度，且特別有利於「提供創新解決方案」 (62%)和「資料分析」 (52%)；結果也顯示，自評數位轉型表現較優異的組織，管理者好奇心指數明顯較高；而去年在 LinkedIn 提到「好奇心」的徵才資訊成長了 90%。

SAS 台灣總經理陳愷新表示：「多數管理者們認為，企業在未來三年想取得成功，組織需要員工具備最重要的能力為『人工智慧』(63%)和『資料分析』(60%)。這些愈來愈被企業重視的數位化能力，與『好奇心』高度關聯。因為具備高度好奇心的管理者與組織，會更頻繁地分析與使用資料，理解複雜問題，開發創新方案，以解決重要商業挑戰。」

不論在組織的層級為何，「好奇心」皆為重要特質

報告將好奇心定義為尋求新資訊和新體驗，以及探索新可能性的意願，無論員工在組織中的角色或層級為何，均強調此特質重要性。近四分之三(72%) 的管理者認為好奇心是員工非常寶貴的特質，超過一半的人強烈同意好奇心會帶來真正的業務影響 (59%)，且好奇心越強的員工表現越好(51%）。

「好奇心」在推動資料洞察與數位轉型發揮關鍵作用

大多數管理者認為，好奇心特別有利於創新解決方案 (62%)、解決複雜問題 (55%) 和資料分析 (52%)，在推動資料洞察和數位整合發揮重要作用。高度好奇心的管理者，自評自身企業數位整合情況為非常領先的比例 (56%)，也大幅高於好奇心低的管理者(29%)。高好奇心管理者經常在其角色中運用更多數據來源，尤其是那些可以更幫助他們了解客戶(58%) 、營運績效(60%)與同事(63%)的數據來源。

在國外「大離職潮」(Great Resignation) 的環境下，管理者發現保持員工士氣和積極性特別具挑戰性。然而，與好奇心相關的許多優勢直接解決了這些關鍵的業務挑戰，帶來的好處包括了更高的效率和生產力 (62%)、更具創造性的思維和解決方案 (62%)、更強的協作和團隊合作 (58%)以及更高的員工敬業度(58%)和工作滿意度 (58%)。

兼具資料專業與「好奇心」特質人才難尋

受訪管理者表示，為了讓他們的業務在未來三年取得成功，他們的組織需要具備人工智慧 (63%) 和資料分析 (60%) 領域的技術專業知識，以及創造性思維 (59%) 和解決問題 (59%) 等個人特質的員工。然而，非常難找到兼具必要技術技能 (65%) 和個人特質 (60%) (例如好奇心) 的新員工，雖然這些特質是其部門取得成功所必需的。

雖然大多數接受調查的管理者都認為好奇心很有價值，但許多人卻在培養和鼓勵這種技能方面面臨挑戰。緩解的方法，是尋找具有高度好奇心的管理者。擁有好奇心的組織和管理者通常會透過以下方式在整個企業營運中鼓勵好奇心，包括公司訓練和發展 (79%)、員工績效評估 (76%)、晉升 (74%) 和招聘 (74%) 的決策，以及企業使命、願景或價值 (70%)。