甲骨文推出全方位員工體驗平台，增進溝通、提高參與度

甲骨文宣布推出全方位員工體驗平台 Oracle ME。Oracle ME 是 Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) 的一部分，可讓 HR 和企業主管簡化整個企業的通訊，可以透過引導員工完成複雜的工作來提高生產力，並建立相互支援且信任的環境來提高人才保留率。

Oracle ME 是在 Oracle Fusion Cloud Applications Suite 上擴展的開放平台，該平台不僅可以與第三方系統連接，還可自動化流程，並跨多個管道工作，例如電子郵件、簡訊、Web 瀏覽器、協作工具和視訊會議。HR 團隊和企業主管可以在無需 IT 支援的情況下輕鬆管理 Oracle ME 中的變更，以適應持續變化的工作環境。

甲骨文Cloud HCM 全球產品策略資深副總裁 Yvette Cameron 表示:「Oracle ME 藉助技術支援解決方案，整合員工資訊、關鍵洞察分析、工作流程及員工偏好，為每位員工提供『個人化體驗』。此解決方案是唯一一個全方位員工體驗平台，專注於瞭解每位員工，為企業提供新的方式來傾聽員工的聲音，增進溝通，並支援和發展混合工作模式。」

Oracle ME 包含下列 Oracle Cloud HCM 解決方案：

Oracle Touchpoints 是一個全新的員工傾聽解決方案。主管可定期捕捉和追蹤員工情緒，並採取相應行動，以在員工與團隊之間建立信任，並打造共融的工作環境。主管可以透過脈動調查持續瞭解員工，並接受建議的下一步行動，例如安排簽到、提供反饋或慶祝重要時刻。Oracle Touchpoints 中的員工互動中心讓員工可以在單一位置定義和整理簽到主題、查看會議歷史記錄、提供持續反饋，以及存取建議的行動。

Oracle HCM Communicate 是一個全新的員工拓展解決方案，可讓 HR 團隊設計通訊方式、傳送訊息、監控和評估通訊的成效。其內建於 Oracle Cloud HCM 中，可與企業的人力資料連結，讓 HR 團隊可以為高度特定群組建立個人化通訊。藉助 HCM Communicate，HR 團隊還可以透過開啟率分析來評量內容互動。

Oracle Journeys 是一個工作流程解決方案，可以透過逐步處理程序來簡化複雜的工作，同時提供個人化指導，協助員工管理個人、專業、行政和營運方面的活動，包括入職、安全重返工作崗位、提高晉升機會、管理團隊薪酬或開設新設施。全新的增強功能在引導式數位歷程中提供與個人相關的指示、培訓和分析，協助員工做出明智的決策。

Oracle Connections 是一種互動式人力目錄和組織圖，可讓員工更容易地搜索組織中的其他人員並建立聯繫，進而促進協同合作和共融，同時提供內部流動機會。員工除了可以匯入 LinkedIn 個人資料，錄製介紹影片及展現獨特技能和成就，也可以在其他人的頁面上分享反饋。

Oracle HR Help Desk 是一個服務請求管理解決方案，可讓所有員工輕鬆獲得所需的答案，並讓 HR 輕鬆追蹤個案，避免機密資料外泄風險。員工可以透過 Oracle Digital Assistant、簡訊、電子郵件和社群平台等多個管道搜尋內容、安全提交查詢，以及開立支援工單。

Oracle Digital Assistant 是一個 HR 聊天機器人，提供對話平台，讓員工能夠立即獲得問題解答，而且可以直接透過語音或文字來處理事務。HR 團隊可以快速部署 Oracle Digital Assistant，以支援超過 90 個預先建置的事務，並可擴充解決方案來支援新流程或需求。