在數位化轉型不斷加速下，消費者期望已提升至前所未有水平，致使每個企業必須重新思考如何與客戶溝通。據IDC最近的調查顯示，72%的企業認為提升文件處理的效率將提升客戶滿意度，但有80%的作業流程仍然需要以紙張完成。對於專注於提供完善顧客體驗的企業，不能再仰賴於緩慢且低效率的文件處理過程，這些企業的客戶需要更好的辦法。
Adobe今日宣布Adobe Sign整合Adobe Marketing Cloud，除去以手動方式使用紙張註冊和服務客戶流程的成本和困境，Adobe Sign (原Document Cloud eSign 服務) 提供升級和現代化行動應用程式體驗，並無縫與Adobe Experience Manager (AEM) Forms整合一這是Adobe Marketing Cloud核心程序之一，幫助企業組織將營業流程數位化，包括信用卡申請、政府文件或醫療文件等的處理。此外，Adobe更將在歐洲建立新數據中心，緊密符合歐盟法律規定，作為2016年拓展全球的一部分。
Adobe同時宣布將Document Cloud儲存空間與Box和Microsoft OneDrive整合，更便利使用者從任何地方都可以編輯PDF文件工作，而此整合同時也提供Adobe Acrobat DC訂閱用戶更新的功能，實現了Adobe Document Cloud 持續創新和不斷增值的承諾。
Adobe數位媒體執行副總裁兼總經理表示：「各企業和組織應專注於提供最佳顧客體驗的可能，而最好的體驗並不應該是利用紙張實現，今天我們進一步加強了Adobe Document Cloud和Adobe Sign的價值，提供我們全球客戶將紙張交易轉型至100%數位工作流程的唯一完整的解決方案。」
Adobe亞太區數位媒體部門總監Michael Stoddart表示：「在我和亞太企業及合作夥伴談論的過程中，我感受到將客戶體驗的轉型與跨裝置無縫相容的急迫性，在IDC 2016年度預測當中，他們認為直至今年底，亞太地區1000個首領企業當中，60%的企業策略中心將具數位轉型 (DX)，其中，大多數的企業甚至會建立一個獨立位置來監督DX的戰略實施。Adobe正與各市場企業跨區域性的合作，讓他們的核心流程能夠更加以顧客為中心，從而取得差異化優勢。
Acrobat DC是Document Cloud的核心，也是全世界首屈一指的PDF解決方案。此外，Document Cloud 也包含了業界領先電子簽名的解決方案Adobe Sign一使用者以電子簽名後，可自任何裝置發送文件；以及相關的行動應用程式。每年有超過60億的數位和電子簽名交易透過Document Cloud處理，包括全球性企業AmerisourceBergenc、The Royal Bank of Scotland (蘇格蘭皇家銀行) 及Verizon (威訊通訊)，還有亞太區澳洲最大的汽車和資產融資仲介Stratton，皆仰賴Document Cloud 和Adobe Sign快速又安全的行動電子簽名服務。
Adobe Sign 全新功能推出
Adobe Sign是個快速、簡易且安全的可信任電子簽署方案，提供各企業和部門如人力資源部門、行銷部門、IT部門、法律部門和採購部門等使用，全新功能包括：
- 數位體驗轉型：Adobe Sign 和 Experience Manager Forms作出整合，將複雜及表格化的流程變得簡易，並且優化行動數位體驗，提升客戶體驗。其中包括一個人如何找到適當的表格，然後將表格簡易且完整的在任何裝置以電子的方式填妥，更在送出完成的表格後擁有文件狀態的更新。透過Adobe Sign與Adobe Marketing Cloud的整合，企業可以使用Adobe Target提供具回應、自適經驗及個人化的服務，持續改善用戶體驗，及運用Adobe Analytics分析及優化性能。政府、金融服務和醫療僅是部分將從該服務中受益的行業。
- 深化全球電子簽署和數位簽章運用：為拓展在歐洲廣泛的採用及作為全球推廣的一部分，新的數據中心現已進駐歐盟。歐盟簽署條款將於2016年7月生效，隨安全標準，Adobe Sign滿足最嚴格的法律需求以利歐洲企業符合eIDAS的標準。
- 提供強化的行動裝置簽署：透過iOS和Android系統中Adobe Sign 行動應用程式(Adobe eSign Manager DC的前身)，使用者可以輕鬆的發送、追蹤和管理行動裝置中的文件，其中，更新的面板和簽署流程設定(signature workflow)提升使用者在任何裝置上的使用成效。
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