當 Instagram 的「讚」和「追蹤」旁邊再多一個「訂位」會變成什麼樣呢？沒錯，Instagram 要推出新服務了，未來大家可以直接在商家的頁面中進行更多互動。
Instagram 即將在今年推出重大更新。考量到在全球，有超過 800 萬家的商家或是企業在利用 Instagram 進行行銷，Instagram 宣布，未來一般大眾將可以直接在 Instagram 各個商家頁面上進行餐廳訂位、預約理髮、直接購物等互動。
Instagram 線上預約
未來，消費者將可以直接在想去的餐廳的 Instagram 頁面上，選擇「訂位」服務，這時候還會跳出選項讓消費者選擇是要在哪一天前往、什麼時間點，並且會在最後提供確認訂位的明細，當消費者當天用完餐以後，Instagram 也提供給予評價的功能。
除了餐廳受惠以外，另外還有像是美髮沙龍店也是一個例子，隨機點選一間美髮店以後，可以選擇要進行什麼服務，男士剪髮、女士剪髮等等，端看商家如何安排這些選項。當然商家也可以設計組合方案，並且會在服務選項的下方直接顯示價錢，供消費者參考。再來就是選擇要哪一天前往、什麼時間，都選擇完了以後預約功能就搞定了。系統會寄一封電子信件給你，確定已完成訂單。
以下是官方展示影片。
從影片內容中還可以注意到另一點，就是「付費方式」。雖然說就官方影片內容展示來看，預約美髮沙龍這件事，影片裡是使用「面對面付款」的方式。但不難想像未來勢必會有其他像是信用卡轉帳等功能加入，很值得期待。
Instagram 是商家用來行銷自家產品的一個管道之一，在目前來說，商家除了利用上傳照片、影片，吸收按讚數和頁面追蹤人數之外，並沒有辦法直接讓消費者購買產品，頂多將聯絡資訊貼在簡介上，這只能做到被動的單向互動。但一旦有了「預約」、「訂位」、「購買」這些選項以後，就是雙向的交流。
Instagram 的業務主管 James Quarles 表示，「有 8 成的 Instagram 用戶會追蹤企業商家。」消費者為了探索旅遊、流行、時尚、美食和娛樂這些個人喜愛的事物，開始使用 Instagram，而這股喜好會逐漸變成對品牌的喜愛。「這樣的數據，讓 Instagram 順理成章的應該網路商業化，而不是單純的推播流行春裝、或是美食饗宴照片。」
Instagram 這波新功能也將挑戰其他有類似功能的 App，像是 Yelp 或是 OpenTable，他們都有提供線上餐廳訂位的功能。然而 Instagram 夾帶全球每日有四億的活躍用戶、以及超過 800 萬個商家頁面的優勢，在頂著上頭公司 Facebook 的光環，Instagram 將很有可能波及到其他 App 的市場。
Instagram 也將提供像 Facebook 洞察報告功能
除了這些功能以外，Instagram 也將會對商家的頁面管理給予更多統計數據。商家未來將可以在頁面上查看目前總累積追蹤、按讚數、總留言數，以及頁面觸及率等資料；也可以利用過濾系統，單純查看過去一天、七天、一個月等時間內，頁面的成長流動；甚至可以查看每張照片或影片，和其他篇的比較數據。這些原本在 Facebook 粉絲專頁上可以查看的洞察報告，未來都可以直接在 Instagram 上使用。
Instagram vs. Facebook 差異在哪
所以 Instagram 已經開始朝向商業化前進，那這跟他母公司 Facebook 的 App 相比的話，這會不會有自相殘殺的問題？事實上，這個問題也是 Instagram 一直在極力避免的，官方先前甚至還發出了名為「A Tale of Two Feeds」的部落格文章，闡明兩者之間的差別。
在 Facebook 動態上可以看到的消息不單單只是「宣傳」而已。Instagram 上為了吸引按讚和追蹤人數，無論是商家還是個人，都只會放上「最好看的照片」；相比之下，Facebook 發文狀況雖然有逐步向 Instagram 看齊的感覺，但用戶們還是傾向於心情的抒發居多。此外，Facebook 的聊天功能，以及家人好友之間的聯繫，也確實是 Instagram 還無法取代的。
「我們在 Facebook 上分享的內容有文字、照片、影片或是網址連結，它是一個朋友和親人之間聯繫感情的網路平台。」Instagram 業務主管 James 表示兩者間還是有差別，「我們只能算是一個媒體平台而已。」
參考網站：instagram business
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