Gartner發布2018年十大策略科技趨勢預測：實體物件都將會有數位分身

國際研究暨顧問機構Gartner近日提出十種將在 2018年影響多數企業組織的策略性科技趨勢研究結果。根據 Gartner 定義，策略性科技趨勢是指正處於有所突破或崛起狀態，且未來可能帶來廣泛的顛覆性影響與更多應用的趨勢；

此外，策略性科技趨勢同時也具有快速成長、變動性高且將於未來五年內到達引爆點的特性。

Gartner 副總裁暨傑出分析師 David Cearley 表示：「Gartner 列出的2018年十大策略科技趨勢與智慧數位網格(Intelligent Digital Mesh)息息相關。智慧數位網格是未來數位商業和生態系的基礎，IT 主管必須將這些科技趨勢納入創新策略，否則可能就會輸給將這些因素納入考量的對手。十大策略科技趨勢中前三項是探討人工智慧(AI)與機器學習如何滲透所有事物，成為未來五年科技廠商的主要戰場；接下來四項趨勢聚焦在如何整合數位與實體世界，以創造一個沉浸式的數位強化環境；最後三項趨勢則提到隨著越來越多的個人與企業，裝置、內容與服務之間形成連結，業者該如何從中獲益以取得數位商業成果。」

企業應把握十大趨勢的三步驟：審視過去、拓展新業務和緊跟脈動

Gartner 大中華地區資深合夥人龔培元(Michael Kung)指出，企業若想把握十大趨勢，首先應審視過去。我們在2017年見證了人工智慧、物聯網與區塊鏈的成熟，也明顯觀察到以人工智慧為基礎的商業模式及其解決方案的持續創新，因此全球 CIO 的業務將回歸到智慧工具和 App 所引領的突破性創新。所有高科技產業在現階段都應該開始面對、規劃及採用人工智慧技術，清楚定義「智慧」場景和業務層面的影響更為關鍵。

而在拓展新業務上，龔培元表示，數位分身、智慧物聯網代理、區塊鏈、成熟人工智慧等技術的智慧數位網格，衍生出的新商業解決方案空間比以往都更加真實，無論是高科技產業還是終端使用者都不應忽視。而接下來的一年裡，將出現更多實際的應用及解決方案。

最後，龔培元認為，企業不能仍在起跑線等待智慧數位網格的全然成熟，應該從現在就開始計畫，並按部就班的執行。唯有緊跟產業發展的脈動，才能成功在接下來幾年內嶄露頭角。

2018年十大策略性科技趨勢包括：

以人工智慧為基礎

至少在2020年以前，科技廠商的主要戰場都將在於如何打造能夠學習、適應甚至可能自主行動的系統。在2025年以前，是否具備使用人工智慧來強化決策、改造商業模式與生態系，同時打造全新顧客體驗的能力，將決定數位計畫推動的成果。

智慧APP與分析技術

未來幾年，幾乎所有 App、應用及服務都將納入某種程度的人工智慧，甚至有些 App 將會是沒有人工智慧或機器學習便無法使用的智慧型 App。不過也有些 App 是不明顯的人工智慧使用者，藏身在幕後提供智慧功能。智慧型 App 在人與系統之間形成一個新的智慧中介層，未來可能會改變工作的本質與職場結構。

智慧物件

智慧物件指能按照固定的程式模型執行任務、並利用 AI 做出更進階的行為，同時以更自然的方式與周遭環境還有人類進行互動，如自駕汽車、機器人和無人機等。

Gartner副總裁暨傑出分析師 David Cearley 表示：「在受控的環境下（例如農耕及採礦）使用自駕汽車，是目前智慧物件當中快速成長的領域之一。我們可能會在2022年以前看到自駕汽車在有條件限制、詳細規範且受控的狀況下行駛於道路上，但一般用途的自駕汽車，可能還是需要有一個人坐在駕駛座，以防無預警出現技術故障。我們預期至少在未來五年內，仍將以需要一名駕駛的半自動模式為主。」

數位分身

數位分身指真實世界中某個實體或系統的數位表徵。未來三到五年將以物聯網使用案例的數位分身最被看好，目前它也是市場對數位分身最有興趣的領域。資產若有完整規劃的數位分身，就可能大幅改善企業的決策過程。這些數位分身連結了它們在真實世界裡的對應物，可用來了解該物件或系統的狀態、針對變化做出回應、改善營運以增加價值。企業組織一開始只需要採用數位分身，然後隨著時間慢慢演化，提升能力讓它們可以收集正確資料並加以視覺化、選用正確的分析技術與規則，並且有效率地針對商業目標做出回應。

從雲端到邊緣運算

邊緣運算是一種運算拓樸，能將資訊的處理、內容的收集與傳送，都放在靠近該資訊來源的地點。連網與延遲方面的挑戰、頻寬的限制，再加上嵌入邊緣的功能性更佳，都有利於分散式模型。企業應開始在基礎架構採用邊緣設計模式，尤其是有重要物聯網元素的那些架構。

對話式平台

對話式平台將帶動下一波典範轉移(paradigm shift)，改變人類與數位世界互動的方式。轉譯內容的責任將由使用者轉移到電腦身上，在平台接收到使用者的問題或指令後，就會執行部分功能以做出回應，提供或要求輸入更多內容。未來幾年內，對話式平台介面將成為使用者互動的主要設計目標，而且是透過專用硬體、核心作業系統的功能、平台與應用程式提供。

沉浸式體驗

對話式介面正在改變人類控制數位世界的方式，但虛擬、擴增與混合實境卻改變了人們對數位世界的看法和互動方式。目前虛擬實境(VR)與擴增實境(AR)市場的發展仍未成熟且具有分散化特質，因此雖然出現許多新奇的虛擬實境應用，但除了電玩、360度環景影片等先進娛樂功能以外，仍無法提供太多實質商業價值。企業必須檢視有哪些特定的真實生活情境是虛擬實境與擴增實境可以用來提升員工生產力，或用來強化設計、教育訓練與視覺化流程。