eBay林奕彰揭露跨境電商十大趨勢，看好台灣拓展跨境電商

eBay 國際跨境貿易業務執行總裁兼大中華區執行長林奕彰指出，台灣是出口導向的經濟體，擁有跨境電商成功的基礎，包括高品質產品、眾多品牌、外貿根基、法規與政策的支持，他看好台灣企業拓展跨境電商版圖，期待政府及產業界共同努力持續提升跨境電商整體產值。

根據埃森哲調查，跨境貿易在全球電子商務佔比為20%，全球跨境電商年複合成長率（CAGR）達29%，成長幅度為非跨境電商成長率的2倍，英國、德國、北歐等歐洲國家名列全球跨境網購的前段班，商機蓬勃，當跨境網購成為消費常態，而跨境電商出口供應鏈（產品、賣家、買家）、價值鏈（物流、金流、資訊流）發展逐步完善，更存在龐大商機。

林奕彰受台北市政府邀約，來台參加「2019年台北跨境電商年會」（以下簡稱年會）進行「趨勢論壇：跨境電商新紀元」主題演講，他點出，跨境電商經過多年的發展，已經有一大批不同類型的大賣家，他們發揮各自優勢，不斷升級企業基礎設施和業務發展，透過IT、資料提高營運效率降低成本，實現業務的規模化、全球化。

林奕彰負責管理 eBay 大中華區、東南亞以及俄羅斯、以色列和新興歐洲市場的跨境電商業務，在年會上也透過全球跨境貿易視野及第一線實務觀察，分享跨境電商十大趨勢，供台灣有志經營及持續發展跨境電商的企業參考。

趨勢一、精準行銷、個性化

消費者在網路上的數位足跡，透過大數據分析掌握特定偏好後，提供更符合需求的行銷資訊，增加滿意度之餘，再透過客製化推廣凸顯個性，打造獨一無二的購物體驗，同步促進用戶青睞。

趨勢二、社交電商、網紅經濟

隨著行動上網普及，社群媒體的使用者越來越多，社交電商與網紅行銷透過社群內容產製，結合關注、分享、互動等社交元素應用在交易過程中，提高轉換率均成為行銷推廣的新趨勢。

趨勢三、數位原生代的興起

數位原生代高度依賴網路且偏好線上購物，而他們的購物決策高度受到社群媒體風向影響，隨著數位原住民成為消費主力，他們對品牌認知以網路資訊為主要來源，而這群新興消費者在網路上的行為往往可以被分析、追蹤，跨境電商經營者應運用這些數位足跡，進而量身打造合適的商品和服務。

趨勢四、追求簡約及零售標準的服務

消費者追求更簡單、直覺的購物體驗，也仰賴電商提供與零售標準一致的服務，例如：購物及時送達、便利的退換貨機制等。

趨勢五、追求更好的購物體驗，隨時隨地購物

智慧家庭、物聯網應用逐步到位，消費者對購物體驗更加重視，從產品選購、付款到物流，追求更便利、觸手可及的無縫消費體驗，線上線下、跨裝置都需要保持一致的便利，才能隨時隨地購物。

趨勢六、消費習慣改變，零售商轉移線上

網路購物已經成為常態，消費者購買日用品轉移為線上訂單，零售商也發展線上訂購、門市取貨（BOPIS）服務，獲得消費者青睞，零售商的下一步則是瞄準跨境銷售。

趨勢七、自動化倉儲物流成為新興產業

網購需求日益提升，跨境電商物流環節愈趨繁瑣，但也象徵，包括倉儲地產投資、自動化設備與軟體、倉儲營運公司都將成為新興產業，為全球貿易服務。 

趨勢八、以網路思維開發、推廣產品

有別於傳統製造思維，在消費者為導向的網路時代，產品原型在開發後進行線上推廣，鎖定特定族群試水溫，蒐集買家回饋後，進行修正再大規模生產，輔以大規模廣告投放與促銷方案創造市場熱度，一旦熱度退去便降價清庫存，完成「爆款」產品週期。 

趨勢九、產品週期縮短，新興品牌始於線上

跨境電商平台進入門檻低，能讓企業快速建立品牌，新興消費電子、快時尚、家居、汽配等品項都出現線上品牌，品牌是經營跨境電商的重要目標，透過企業故事及產品的行銷包裝，並經營良好的買家關係，培養買家的黏著度、忠誠度。

趨勢十、資本市場參與，擴張跨境電商生態圈

看好電商平台的發展，國際資本持續投入電商領域，帶動更多創新及業務拓展機會，大型賣家加速全球擴張步伐，也帶動跨境電商產業鏈發展蓬勃，例如：物流配送、軟體系統、代營運商、人才培訓、金融、人工智慧等。