車廠安全召回活動是如何發起的？回廠檢修要花多少錢？二手車主會被通知嗎？

美國展開車輛召回前，必先通知 NHTSA！

雖說展開一次召回行動，是相當勞民傷財(勞動民眾回廠、車廠保修買單)的，但還是有負責的車廠在發現車輛危安問題時，會主動展開召回行動。有些車廠需要 NHTSA來推一下、才會動一下，也有些車廠會等到法院的強制命令下來時，才會有所行動。

NHTSA到底是如何才會發現車輛有安全上的疑慮、或設計上的瑕疵呢？其實這也仰賴消費者的使用經驗才能得知。

當消費者有車輛上的問題時，他們首先會向車廠反映，接著也會將問題帶給 NHTSA知道，然後 NHTSA的統計單位就會陸續接到消費者檢舉的問題，等到問題數量達到一定的標準時，它就會成立專案小組，來調查這個問題到底是屬個案、或只是需要大量召回的通例。

在美國，有三種方式可以聯繫 NHTSA，來陳述自己對車輛疑慮的問題點：

1.撥打美國運輸部車輛安全免付費熱線：(888) 327-4236、或 (800) 424-9153
2.到 NHTSA官網的車輛安全頁面申訴
3.寫信到 NHTSA的車輛缺陷調查辦公室

如果消費者對汽車提出了質疑，很有可能就會讓 NHTSA的車輛缺陷調查辦公室、對此事成立專案調查。這個單位一旦對調查結果確立後，就會通知相關的汽車製造商，並密切注意該廠商有無開始著手進行相關召回的業務動作。

要讓 NHTSA的車輛缺陷調查小組成立專案調查，他們必須接到足夠數量的同品牌同年份的同型車申訴案件，這樣才算是有一個充分的採樣依據。

消息來源：howstuffworks

[以下分頁繼續看 NHTSA的調查專案該如何成立]